Privacyverklaring Praktijk Less Stress

Versie 2025.1 – geldig vanaf 15 september 2025

Inleiding

Praktijk Less Stress verwerkt persoonsgegevens van bezoekers; geïnteresseerden; nieuwsbrieflezers en cliënten. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen; waarom we dat doen; met wie we ze delen; hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt onder de AVG.

Deze verklaring bevat:

• Contact
• Welke gegevens we ontvangen en hoe we die krijgen
• Doeleinden en grondslagen
• Bijzondere persoonsgegevens (gezondheid)
• Bewaartermijnen; actualiseren en verwijderen
• Cookies
• Beveiliging
• Delen buiten de organisatie (verwerkers en doorgifte)
• Jouw rechten
• Wijzigingen

 

Contact

Verwerkingsverantwoordelijke:
Naam praktijk: Praktijk Less Stress – Silvy Pleur
KvK: 97239860
E-mail: info@praktijklessstress.nl
Website: www.praktijklessstress.nl
Postadres: Meijhorst 6123, 6537 LH  Nederland

Vragen over privacy; inzage- of verwijderverzoeken; of klachten? Mail ons via bovenstaand adres.

 

Welke gegevens we ontvangen en hoe we die krijgen

We verkrijgen persoonsgegevens op de volgende manieren:

1. Websitebezoek
   • Technische gegevens via cookies; IP-adres (geanonimiseerd voor analytics); apparaat/ browser; bekeken pagina’s. Zie “Cookies”
2. Contact en formulieren (JouwWeb/Typeform/Calendly
   • Naam; e-mail; telefoon (optioneel); jouw bericht of coachvraag; voorkeursdata; locatie/voorkeur online of wandelcoaching.
3. Intake en coaching
   • Benodigde basisgegevens voor onze overeenkomst; afsprakenoverzicht; korte voortgangsnotities die jij met ons deelt. We registreren zo min mogelijk; alleen wat nodig is voor goede begeleiding.
4. Nieuwsbrief (Laposta)
   • Naam en e-mail na jouw aanmelding (double opt-in).
5. Reserveringen; betalingen en facturatie (indien van toepassing; bijv. Mollie/Stripe/boekhouding)
   • NAW/bedrijfsgegevens; e-mail; betaalstatus; factuur- en transactiegegevens (geen volledige kaartgegevens).

 

Doeleinden en grondslagen

We verwerken jouw gegevens voor:

• Contact & ondersteuning; om je vraag te beantwoorden en je afspraak te plannen.
  Grondslag: gerechtvaardigd belang; uitvoering overeenkomst.
• Intake & uitvoering van de overeenkomst (coaching/retraite); dossiervorming op hoofdlijnen; planning; communicatie.
  Grondslag: uitvoering overeenkomst; in beperkte gevallen jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer informatie gezondheidsaspecten raakt.
• Reservering & betaling; administratie; bevestigingen; facturatie.
  Grondslag: uitvoering overeenkomst; wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbrief & updates; alleen na aanmelding. Afmelden kan altijd via de link in elke mail.
  Grondslag: toestemming.
• Analyse & optimalisatie website; anonieme/statistische inzichten om de site te verbeteren.
  Grondslag: toestemming voor niet-essentiële cookies; gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke cookies.
• Wettelijke verplichtingen; fiscale administratie; bewaartermijnen.
  Grondslag: wettelijke plicht.

 

Bijzondere persoonsgegevens (gezondheid)

We richten ons op coaching; geen medische behandeling. Soms deel jij informatie over gezondheid of mantelzorgsituatie omdat dit relevant is voor de begeleiding. Dan geldt:

• we registreren zo min mogelijk;
• we verwerken alleen wat nodig is voor het doel;
• we doen dat met jouw uitdrukkelijke toestemming; je kunt die toestemming altijd intrekken;
• we delen dit nooit met derden zonder jouw toestemming; tenzij een wettelijke plicht geldt.

We werken niet met geautomatiseerde besluitvorming of profiling met rechtsgevolgen.

 

Bewaartermijnen; actualiseren en verwijderen

• Contactaanvragen: tot 12 maanden na laatste contact; zodat we op vervolgvragen kunnen reageren.
• Coachingdossier (afspraken/voortgang op hoofdlijnen): tot 2 jaar na de laatste afspraak; tenzij jij eerder om verwijdering vraagt en er geen wettelijke plicht is om langer te bewaren.
• Administratie/facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens (Laposta): tot je je uitschrijft.
• Analytics/cookies: conform de instellingen en maximale bewaartermijnen van de betreffende dienst; zie cookie-overzicht.

Je kunt gegevens laten corrigeren; verwijderen of opvragen; zie “Jouw rechten”.

 

Cookies

We gebruiken cookies om de website goed te laten werken en; met jouw toestemming; om het gebruik te analyseren.

Soorten cookies

• Functioneel/essentieel: noodzakelijk voor basisfuncties; worden altijd geplaatst.
• Analytisch (bijv. privacyvriendelijke analytics of Google Analytics met IP-anonimisering): alleen na toestemming in de cookiebanner.
• Marketing (optioneel; bijvoorbeeld bij advertentietracking): alleen na toestemming.

Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via je browser of de cookie-instellingen op de site.

 

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen; waaronder:

• versleutelde verbinding (SSL/TLS) via JouwWeb;
• toegang alleen voor betrokkenen die die toegang nodig hebben;
• sterke wachtwoorden en waar mogelijk 2-factor-authenticatie;
• up-to-date systemen; periodieke controle van rechten en opslaglocaties;
• dataminimalisatie in notities.

 

Delen buiten de organisatie (verwerkers en doorgifte)

We delen persoonsgegevens niet met derden; behalve als dat nodig is voor onze dienstverlening; met jouw toestemming; of om aan de wet te voldoen.

We maken gebruik van zorgvuldig gekozen verwerkers; met wie we verwerkersovereenkomsten sluiten. Dat kunnen zijn:

• Hosting/website: JouwWeb B.V.
• Formulieren/vragenlijsten: Typeform S.L. (EU/datacenters m.b.v. passende waarborgen)
• Planning/afspraken: Calendly LLC (alleen indien gebruikt)
• E-mailmarketing: Laposta B.V. (double opt-in)
• E-mail/Bestanden/Meet: Google Workspace (EU-opslag waar mogelijk)
• Betalingen: Mollie B.V. en/of Stripe Payments (alleen transactie- en factuurdata)
• Boekhouding: e-Boekhouden.nl 

 

Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de EER. Als doorgifte plaatsvindt; zorgen we voor passende waarborgen; zoals EU-Standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit.

 

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in jouw gegevens;
• correctie of verwijdering te vragen;
• verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• jouw toestemming in te trekken; zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast;
• dataportabiliteit: een digitaal bestand te ontvangen van gegevens die je zelf aan ons gaf.

 

Stuur je verzoek naar info@praktijklessstress.nl we reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet met ons eens; dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat op www.praktijklessstress.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail of via de website.